很多商家一遇到订单下滑，第一反应就是：打折促销。
但你有没有发现，打完折，客户还是没回来；打多了，利润越来越薄？
其实你真正需要的，不是盲目促销，而是——客户生命周期运营。今天这篇，我们讲清楚：什么是生命周期运营，怎么用 CodApp 系统做，才能真正提高订单量和利润。
一、什么是客户生命周期？
客户不是“一锤子买卖”，他们是有“生命周期”的，从认识你到反复购买，经历了五个阶段：
- 潜在客户
- 新客户
- 活跃客户
- 流失风险客户
- 已流失客户
二、每类客户要用不同策略运营
1. 对“新客户”：
- 发放首单优惠券
- 提供简单引导（点单流程清晰，微信消息提醒）
2. 对“活跃客户”：
- 设置满额立减/套餐优惠
- 每周推送新品通知，增强复购粘性
3. 对“流失风险客户”（如7天未下单）：
- 发放“召回券”，如“7天未点，送你5元优惠券”
4. 对“已流失客户”：
- 精简唤回策略，如节假日专属券
- 结合历史喜好推送精准菜单
三、如何用 CodApp 做客户生命周期管理？
CodApp 的后台系统，默认集成了这套思路，无需手动复杂设置。
- 【客户分组】：系统自动按下单频次、时间分组（活跃/流失）
- 【优惠设置】：你可以设定规则，如“首单立减”“回访赠券”
- 【自动触发】：顾客触发条件后，系统自动推送消息、发券
- 【效果追踪】：后台可查看各类活动转化率和ROI
四、案例拆解：奶茶店如何用生命周期策略拉动营业额？
某门店日均订单70单，采用以下策略后提升至95单：
| 客户阶段 | 举措 | 效果 |
|---|---|---|
| 新客户 | 首单减3元 | 注册转化率提高 40% |
| 活跃客户 | 周五奶茶双杯券 | 复购率提升 28% |
| 流失客户 | 7天未下单发5元券 | 唤回率达 16% |
五、打折不是万能药，生命周期才是增长核心
运营不是砸钱做活动，而是用数据+工具制定出不同阶段的客户策略：
- 吸引精准客户
- 让客户留下来
- 让客户频繁回来
CodApp 不是一个死板的下单系统，而是帮你做“精细化运营”的武器。你只管设定规则，其它都交给系统自动化。
结尾CTA建议
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